سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 فبراير 2026

نحن في Elite Cards (اليت كاردز) نُقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق الأنظمة ذات الصلة، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وبما يحقق الشفافية حول البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها.

1) نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على استخدامك لموقع Elite Cards وأي صفحات/نماذج/خدمات مرتبطة به، بما في ذلك إنشاء الطلبات ورفع الصور والمحتوى لغرض تصميم البطاقات المخصّصة.

2) البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات بحسب طريقة استخدامك للموقع:

أ) بيانات تُقدّمها أنت مباشرة

بيانات الحساب/الطلب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، تفاصيل الطلب.
بيانات التخصيص الخاصة بالبطاقة: الاسم الظاهر على البطاقة، الدولة/النادي/المركز، الأرقام/التقييمات التي تُدخلها، وأي نصوص مخصّصة.
الصور/الوسائط التي ترفعها لتصميم البطاقة.

ب) بيانات تُجمع تلقائياً عند التصفح

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وقت وتاريخ الزيارة، الصفحات التي تمت زيارتها، مصدر الإحالة (Referrer/URL).
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.

ج) بيانات من أطراف ثالثة

بيانات مرتبطة بعمليات الدفع من مزود/بوابة الدفع (مثل حالة الدفع/النجاح/الفشل ومعرّف العملية).
ملاحظة: عادةً لا نقوم بحفظ بيانات البطاقات البنكية الحساسة (مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV)، ويتم التعامل معها عبر مزود دفع معتمد وفق معاييره الأمنية.

3) كيف نستخدم بياناتك (أغراض المعالجة)

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

إنشاء الطلبات وتنفيذها (تصميم/طباعة/تغليف/شحن).
التواصل معك بشأن الطلب، الدعم الفني، الاستفسارات، والتحديثات التشغيلية.
تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع وتحليل الاستخدام (تحليلات/إحصاءات مجمّعة).
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية حقوق المتجر والعملاء.
الامتثال للمتطلبات النظامية والجهات المختصة عند اللزوم.
التسويق وإرسال العروض بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4) الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

تنفيذ عقد/طلب (لتقديم الخدمة التي طلبتها).
موافقتك (مثلاً: التسويق، أو بعض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية).
الالتزام النظامي (متطلبات الفوترة/الضرائب/الجهات التنظيمية).
مصلحة مشروعة (مثل تحسين الخدمة ومنع الاحتيال) بما لا يخل بحقوقك.

5) مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها بالحد الأدنى اللازم مع:

مزودي الخدمات: بوابة الدفع، شركات الشحن والتوصيل، مزود الاستضافة، مزودي الرسائل (SMS/Email/WhatsApp إن وجد)، وخدمات الطباعة/الإنتاج (إن كانت طرفاً مساعداً).
خدمات التحليل: قد نستخدم خدمات تحليل مثل Google Analytics أو غيرها لفهم الاستخدام وتحسين الموقع (إن تم تفعيلها).
جهات رسمية/قضائية: عند وجود التزام نظامي أو أمر قضائي أو لحماية الحقوق ومنع الاحتيال.

جميع الأطراف التي تتعامل معنا ملزمة تعاقدياً (حيث ينطبق) بالمحافظة على سرية البيانات واستخدامها فقط لتقديم الخدمة.

6) الصور والمحتوى الذي ترفعه للتخصيص

عند رفعك لصور أو أي محتوى:

أنت تُقرّ بأن لديك الحق في استخدامه وتزويدنا به (وأنك حصلت على موافقات أصحاب الصور إن لزم).
نستخدم الصور/المحتوى فقط لتجهيز التصميم وإتمام الطلب وخدمة ما بعد البيع (مثل إعادة الطباعة عند وجود مشكلة).
لن نستخدم صورك لأغراض تسويقية/نشر عام إلا بموافقتك الصريحة.

7) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك:

مدة تنفيذ الطلب وخدمة ما بعد البيع.
مدد الاحتفاظ المطلوبة نظاماً (مثل متطلبات الفوترة/الضرائب).

بعد انتهاء الحاجة، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها أو تقييد الوصول إليها وفق ما يلزم.

8) أمن المعلومات

نتخذ تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك (مثل ضوابط الوصول، التشفير حيث ينطبق، المراقبة الأمنية). ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل عبر الإنترنت.

9) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ:

تشغيل وظائف أساسية بالموقع (ضرورية).
تذكر تفضيلاتك وتحسين التجربة.
التحليلات وقياس الأداء (اختيارية بحسب إعداداتك).

يمكنك التحكم بالكوكيز من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعضها على وظائف الموقع.

10) الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع/خدمات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك الجهات، ونوصي بمراجعة سياساتهم.

11) حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفق الأنظمة ذات الصلة، قد يكون لك الحق في:

طلب الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها (ضمن الحدود النظامية).
سحب الموافقة (في الحالات المبنية على الموافقة) دون تأثير ذلك على المعالجات السابقة.
الاعتراض على بعض أنواع المعالجة وفق ما يسمح به النظام.

لتقديم طلب متعلق بخصوصيتك، تواصل معنا عبر بريد الخصوصية الموضح أعلاه، وقد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

12) التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني اطلاعك على التغييرات.

13) تواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الخصوصية:

البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: موجوده بايقونه بجانب الصفحة .
العنوان: المملكة العربية السعوديه , الرياض – حي القدس .